Especialista en Éxito del Cliente
Tiempo completo • Virginia Beach
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
El especialista en éxito del cliente es responsable de mantener y mejorar las comunicaciones con los clientes de la organización mediante la supervisión de la entrada de reclamaciones a través de un sistema centralizado. Además, aumentarán la eficacia del sistema interno al confirmar la exactitud de los datos y corregirlos cuando sea necesario. Este puesto realizará la incorporación inicial de empleados y apoyará al equipo de gestión ejecutiva en algunas tareas.
Habilidades y destrezas esenciales:
Habilidades y destrezas esenciales:
- Excelentes habilidades de comunicación, gramática adecuada, y capacidad de escritura de cartas
- Conocimientos de informática (es decir, Word, Excel, PowerPoint)
- Competencia en la resolución de problemas y la toma de decisiones
- Capacidad para delegar y supervisar con éxito
- Gestión de múltiples proyectos simultáneamente
- Fuertes habilidades organizativas con atención al detalle
- Capacidad para trabajar en equipo
Responsabilidades:
- Responder a todas las llamadas entrantes/recibir y reenviar todos los faxes
- Mantener el cumplimiento del sistema de producción interno
- Ingrese información para todos los trabajos/pérdidas y prepárese para la revisión del equipo de producción
- Gestione la integridad de todos los datos de los sistemas internos relacionados con reclamaciones, proveedores, clientes y trabajos
- Ayudar a los empleados con problemas relacionados con el sistema y coordinar capacitaciones
- Conserve el tiempo del equipo ejecutivo realizando tareas como leer, investigar y enrutar correspondencia, redactar cartas y documentos, recopilar y analizar información, mantener los horarios de citas mediante la planificación y programación de eventos
- Mantenga el calendario de la empresa con los próximos eventos, PTO, reuniones, etc.
- Realizar procesos de onboarding con nuevas contrataciones
- Desarrollar y/o administrar proyectos especiales en áreas de operaciones, recursos humanos, ventas/marketing y finanzas según se le indique
- Revisar y actualizar a la alta dirección sobre el estado de las llamadas del día anterior
Beneficios:
- Salario competitivo
- Prima de atención médica pagada al 100%
- Seguro de visión
- Seguro dental
- 401(k)
- Seguro de vida
- Cuenta de Gastos Flexible
- Programa de Propiedad de Vivienda
- Programa de Becas
Compensación: $16.00 - $18.00 por hora
We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
QUIENES SOMOS
Durante más de 30 años, First Atlantic Restoration ha proporcionado servicios de limpieza, mitigación y restauración de desastres galardonados y de alta calidad para propiedades comerciales y residenciales. Somos una empresa local con sede en Virginia Beach con múltiples oficinas en nuestra área de servicio que cubre Virginia Beach, Newport News, Hampton, Norfolk, Chesapeake, Williamsburg, Richmond, Charlottesville y los pueblos y ciudades circundantes.
Brindamos servicios de mitigación de emergencia 24/7/365 capaces de responder a cualquier tamaño o complejidad de daños a la propiedad, contención de riesgos biológicos o limpieza. Nuestro departamento de reconstrucción de alto rendimiento ha ganado múltiples premios nacionales por excelencia, rendimiento y creatividad en soluciones de recuperación de desastres. Nuestra división de control de infecciones First Atlantic Environmental también se encarga diariamente de la vida y la salud de pacientes inmunocomprometidos en hospitales, quirófanos y hogares de ancianos en toda nuestra área de servicio. Desde 1990, más de 45.000 clientes se han beneficiado de nuestra experiencia.
Estamos impulsados por nuestra gente, un equipo emocionado y altamente capacitado impulsado por nuestros valores fundamentales que incluyen humildad, amabilidad y acciones que honran a nuestro Dios, a nuestras familias y entre nosotros.
Nuestra fundación caritativa 501 (c) 3 Give First también nos permite ayudar constantemente a aquellos que no pueden pagarnos, enfocándonos en veteranos discapacitados, niños discapacitados y otras familias que necesitan restauración, remodelación, accesibilidad para discapacitados y otras reparaciones en sus hogares e instalaciones.
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Seguro de salud 100% pagado por el empleador
Seguro de Visión y Dental
Seguro de vida
401K
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Programa de Becas
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